亲亲，营业员没介绍清楚，电脑的型号和我们想买的不一样，还激活了，可以要求换货吗

可以和商家协商换货。因为营业员没介绍清楚，导致电脑型号与想买的不一样，且已激活，这属于商家存在一定过错。若商家以激活为由拒绝，可强调是其介绍不清导致的误解。若协商不成，保留好购买凭证、沟通记录等证据，向平台反映情况寻求协助。
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可以要求换货。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供符合约定的商品。若营业员介绍错误导致购买不符，且已激活可能影响二次销售，应及时与商家沟通换货，避免损失扩大。
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可要求换货。操作如下：1.携带问题电脑及购物凭证与商家协商，说明情况；2.若商家拒绝，记录拒绝理由，并联系消费者保护协会投诉；3.同时保留好相关证据，如聊天记录、购物小票等，以备后续维权使用。
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常见处理方式为与商家协商换货或退货，并寻求消费者保护协会帮助。选择时应先尝试与商家友好协商，若协商无果，再向消协投诉以维护自身权益。
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